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产品售后服务承诺函书[3篇]

产品售后服务承诺函书第1篇

1.总则

本承诺函由承诺人（以下简称“我方”）就所售产品（以下简称“产品”）的售后服务事宜，向购买人（以下简称“贵方”）作出如下承诺，以资共同遵守。

2.承诺事项

2.1我方承诺依法依规提供产品售后服务，保证服务内容真实、准确、完整。

2.2产品质量标准：产品功能及__________指标达到GB/T__________标准，并符合国家相关法律法规要求。

2.3售后服务范围包括但不限于产品安装指导、故障排查、维修更换及技术支持等。

2.4售后服务方式：通过电话、邮件、现场等方式提供及时响应，并明确服务流程及时限。

2.5我方承诺承担因产品自身质量问题导致的维修或更换费用，并保证维修期间提供必要的临时替代方案（如适用）。

3.双方责任

3.1我方责任：

（1）严格遵守本承诺函约定，按时完成售后服务请求；

（2）对服务过程及结果承担法律责任；

（3）定期向贵方通报售后服务实施情况。

3.2贵方责任：

（1）如实提供产品使用信息及故障描述；

（2）配合我方完成产品检测及维修工作；

（3）按照约定支付相关服务费用（如适用）。

4.附则

4.1本承诺函未尽事宜，双方可另行协商解决。

4.2本承诺有效期自________