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网约车司机服务质量合同协议.docx

网约车司机服务质量合同协议

鉴于甲方（以下简称“平台”）拥有网约车服务平台，乙方（以下简称“司机”）欲在甲方的平台上提供网约车服务，双方根据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规的规定，本着平等自愿、公平合理的原则，就网约车服务质量和双方权利义务达成如下协议：

第一条服务标准与要求

1.1司机在提供网约车服务时，必须严格遵守国家及地方相关的交通安全法律法规，确保行车安全，不得有酒驾、疲劳驾驶、超速、超载、闯红灯、违章停车等违法违规行为。

1.2司机应文明驾驶，遵守交通信号，礼让行人，保持安全车距，平稳驾驶，避免急加速、急刹车、急转弯等影响乘客安全及舒适性的驾驶行为。

1.3司机应保持良好的仪容仪表，穿着整洁，佩戴平台统一规定的服务标识（如有）。

1.4司机在服务过程中应使用文明、礼貌的语言，主动问候乘客，耐心解答乘客疑问，态度热情友好，不得与乘客发生争执或冲突。

1.5司机应尊重乘客隐私，未经乘客明确同意，不得对乘客进行拍照、录像或将行程信息分享至任何第三方平台或社交媒体。

1.6司机必须确保所服务车辆符合国家网约车运营标准，车辆类型、排放标准、安全配置等均应满足平台要求。

1.7司机应保持车辆内外清洁卫生，车内环境应整洁、无异味，确保乘客乘坐舒适。

1.8司机应定期对车辆进行维护保养，确保车况良好，无安全隐患，并按规定及时更换轮胎、灯光等。