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电信业务管理与网络优化手册

第1章电信业务管理概述

1.1电信业务管理的基本概念

电信业务管理是指对电信服务的全生命周期进行规划、组织、协调和控制，以确保电信业务的高效运行、服务质量的持续提升以及网络资源的合理配置。根据《电信业务经营许可管理办法》，电信业务管理是电信行业运营的核心环节，涵盖从业务设计、网络建设到运维、服务优化等全过程。

电信业务管理具有专业性和技术性，涉及通信技术、网络架构、业务流程、客户服务等多个维度。在全球范围内，电信业务管理已发展为一个系统化、标准化的管理框架，以应对不断变化的市场需求和技术发展。电信业务管理不仅关注业务的合规性，还注重服务质量（QoS）