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图书馆年度数字化服务工作总结

作为在图书馆工作十余年的“老数字人”，我总爱说：“数字化不是给传统服务套层新壳，而是把读者的需求磨成更细的针脚，缝进服务的每道褶皱里。”回顾这一年，我们团队从清晨的服务器机房到深夜的读者留言后台，从数据库采购谈判到社区老人的手机操作教学，在数字化转型的路上走得踏实也走得温暖。现将本年度数字化服务工作做如下总结。

一、锚定需求：从“有资源”到“优资源”的建设进阶

年初制定计划时，我们在读者服务部墙上贴了张大表格，密密麻麻记着上百条用户反馈——“外文数据库更新慢”“地方戏曲资料查不全”“手机端加载总卡顿”。这些字不是数字，是读者踮着脚够知识时的指尖温度。基于此，我们将