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2026年智能客服合同协议合同三篇

篇一

甲方（服务提供方）：__________

乙方（服务接受方）：__________

鉴于甲方需要提高客户服务效率和质量，提升客户满意度，甲方决定引进智能客服系统，乙方作为智能客服系统的提供商，双方经友好协商，达成如下协议：

一、合同标的

1.1本合同标的为乙方提供的智能客服系统，包括但不限于智能客服软件、硬件设备、技术支持、人员培训等。

二、服务内容

2.1乙方应根据甲方需求，为甲方提供智能客服系统，包括但不限于以下内容：

（1）智能客服软件的安装、调试、维护和升级；

（2）硬件设备的采购、安装、调试、维护和升级；

（3）智能客服系统的培训和技术支持；

（4）甲方在合同期限内使用智能客服系统的权利。

三、服务期限

3.1本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为____年，自合同生效之日起计算。

四、服务费用

4.1本合同服务费用总额为人民币____元（大写：____元整）。

4.2服务费用支付方式如下：

（1）合同签订后____个工作日内，甲方支付合同总金额的____%作为预付款；

（2）智能客服系统交付使用后____个工作日内，甲方支付合同总金额的____%；

（3）合同期满前____个工作日内，甲方支付合同总金额的____%。

五、知识产权

5.1智能客服系统的知识产权归乙方所有，甲方在合同期限内享有使用权。

六、保密条款