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医院2025年工作总结及2026年度工作计划

一、概述

1.1年度工作总体情况

2025年，医院深入贯彻落实国家医药卫生体制改革政策，坚持以人民健康为中心，以高质量发展为主题，全面推进医疗服务能力提升、学科建设、人才培养、科研创新及智慧医院建设，各项工作取得显著成效。全年门急诊量达128.5万人次，同比增长6.2%；出院患者8.6万人次，同比增长4.8%；手术量3.2万台次，同比增长7.5%；平均住院日降至6.8天，较上年缩短0.5天；DRG/DIP付费改革平稳过渡，医保基金运行效率提升12%。医院综合实力稳步增强，群众就医获得感持续提升。

1.2编制目的

本总结与计划旨在系统梳理2025年医院工作成效与不足，明确2026年发展方向与重点任务，为医院高质量发展提供行动指南，确保各项工作有序推进、目标任务全面完成。

二、2025年工作总结

2.1医疗服务质量持续提升

2.1.1门诊服务优化

服务能力建设：新增老年病科、疼痛科等专科门诊6个，开设夜间门诊2个，延长门诊服务时间至21:00，惠及患者12.3万人次。

流程再造：推行“一医一患一诊室”，优化挂号缴费流程，引入自助服务终端35台，门诊患者自助服务率达78%，平均候诊时间缩短至18分钟，较上年减少6分钟。

服务满意度：全年患者满意度调查显示，门诊服务满意度达96.5分，同比提升1.2分；住院服务满意度达95.8分，同比提