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2026年持续改进工作试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共30分）

1.持续改进工作的核心目标是（）

A.降低成本

B.提高产品质量

C.满足客户需求并提升组织绩效

D.增加产量

答案：C。持续改进的目的是不断适应市场和客户变化，提升组织整体绩效，满足客户需求是其关键导向，虽然降低成本、提高质量、增加产量等可能是持续改进带来的结果，但核心目标是满足客户需求并提升组织绩效。

2.在PDCA循环中，“C”代表的是（）

A.计划

B.执行

C.检查

D.处理

答案：C。PDCA循环中，P（Plan）是计划，D（Do）是执行，C（Check）是检查，A（Act）是处理。

3.以下哪种工具最适合用于分析质量问题产生的原因（）

A.排列图

B.因果图

C.直方图

D.控制图

答案：B。因果图又称鱼骨图，主要用于寻找质量问题产生的原因，从人、机、料、法、环等方面进行分析；排列图用于找出主要问题；直方图用于展示数据的分布情况；控制图用于监控过程是否稳定。

4.六西格玛管理中，西格玛水平越高，表示（）

A.缺陷率越低

B.成本越高

C.生产效率越低

D.客户满意度越低

答案：A。西格玛水平反映了过程的稳定性和质量水平，西格玛水平越高，意味着过程的波动越小，缺陷率越低，产品或服务质量越高。

5.持续改进工作中，数据收集的原则不包括（