导医培训考试(14).docVIP

导医培训考试试题

考试时间：90分钟

总分：100分

一、单项选择题（每题2分，共30分）

导医在引导患者就医时，首要遵循的原则是：

A.快速高效

B.尊重隐私

C.准确指引

D.热情主动

患者突发心悸、胸闷，导医应立即协助其前往的科室是：

A.消化内科

B.心血管内科

C.神经内科

D.急诊科

以下哪项不属于导医的工作职责？

A.解答患者咨询

B.协助挂号缴费

C.诊断疾病并开具处方

D.维持候诊秩序

当患者对医疗服务提出投诉时，导医的正确做法是：

A.直接拒绝患者的不合理要求

B.引导至投诉管理部门并记录诉求

C.承诺一定解决问题

D.让患者自行联系医生

导医在与听力障碍患者沟通时，最适宜的方式是：

A.提高音量重复表述

B.使用简单手语或文字交流

C.请家属代为转达

D.快速完成对话以节省时间

医院“一米线”规则的主要目的是：

A.美化就医环境

B.保障患者隐私

C.提高排队效率

D.防止交叉感染

患者询问“如何查询检查报告”，导医应指引其使用：

A.医院官网或APP

B.直接联系主治医生

C.自助打印机

D.以上均可

以下哪种情况需要导医立即启动应急预案？

A.患者排队时间过长

B.候诊区座椅不足

C.发现疑似传染病患者

D.咨询台电话占线

导医在工作中应避免的语言是：

A.“请问有什么可以帮您？”

B.“