复盘工具应用培训课程资料.pptxVIP

第一章复盘工具应用培训课程概述第二章复盘的基本概念与心理学原理第三章常用复盘工具详解与案例演示第四章复盘会议的组织与引导技巧第五章复盘结果的落地与追踪第六章复盘工具应用综合实践与未来展望

01第一章复盘工具应用培训课程概述

课程引入：企业复盘的重要性在当今竞争激烈的市场环境中，企业面临着前所未有的挑战和机遇。复盘作为一种重要的管理工具，已经成为企业持续改进和提升竞争力的关键。某制造企业A在2023年第四季度遇到了销售额环比下降15%的困境，市场份额从12%下滑至10%。CEO在管理层会议上明确提出：“我们需要一次彻底的复盘，找出问题根源，否则我们将失去更多客户。”这一案例生动地展