海澜培训考试.docVIP

海澜培训考试

考试时间：90分钟

总分：100分

一、单项选择题（每题2分，共30分）

海澜集团的核心价值观不包括以下哪项？

A.诚信正直

B.创新进取

C.客户至上

D.利润优先

以下哪项是海澜之家门店服务的“三主动”原则之一？

A.主动推荐高价商品

B.主动询问客户预算

C.主动为客户提供搭配建议

D.主动催促客户下单

海澜集团成立于哪一年？

A.1988年

B.1997年

C.2002年

D.2010年

在商品陈列规范中，以下哪种颜色搭配不符合海澜视觉标准？

A.相邻陈列商品色差不超过3种

B.冷色系与暖色系分区陈列

C.同色系商品按明度梯度排列

D.高饱和色与低饱和色混合堆叠

员工入职培训的考核合格分数线是？

A.60分

B.70分

C.80分

D.90分

海澜之家的会员等级不包括以下哪项？

A.银卡会员

B.金卡会员

C.钻石会员

D.黑卡会员

以下哪项不属于门店日常安全检查的内容？

A.消防器材有效期

B.试衣间门锁完好性

C.员工手机存放位置

D.监控设备运行状态

客户投诉处理的首要原则是？

A.快速解决问题

B.避免公司责任

C.倾听客户诉求

D.优先补偿优惠

海澜集团旗下哪个品牌定位“时尚商务男装”？

A.海澜之家

B.圣凯诺

C.黑鲸

D.OVV

商品库存盘点的周期是？

A.每周一次

B.