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闪送预约培训考试

考试时间：90分钟

总分：100分

一、单项选择题（每题2分，共30分）

闪送预约单的定义是指用户提前（）小时以上提交的配送需求？

A.1小时B.2小时C.3小时D.4小时

闪送员接到预约单后，需在（）分钟内确认接单，否则系统将自动取消订单？

A.5分钟B.10分钟C.15分钟D.20分钟

预约单的取件时间误差范围不得超过（）分钟，否则可能被用户投诉？

A.±5分钟B.±10分钟C.±15分钟D.±20分钟

若用户修改预约单时间，闪送员应如何操作？

A.直接拒绝修改B.联系客服处理

C.在APP内确认修改并同步调整行程D.忽略修改继续按原时间配送

以下哪类物品不可通过闪送预约单配送？

A.鲜花B.证件C.易燃易爆品D.电子产品

预约单取件时，闪送员需与用户核对的核心信息不包括（）？

A.物品名称及数量B.用户身份证号

C.取件地址及联系人D.特殊配送要求

若预约单配送过程中遇交通拥堵，预计迟到超过30分钟，闪送员应（）？

A.继续配送，无需告知用户B.立即联系用户说明情况并致歉

C.取消订单并报备客服D.自行调整配送路线，不通知用户

闪送预约单的费用计算基础是（）？

A.仅按距离计算B.按距离、重量及预约时长综合计算

C.固定费用，与配送信息无关D.