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销售员实操考试题及答案

1.（单选）客户进店后第一句话是“我只是随便看看”，以下回应最符合顾问式销售原则的是

A.“好的，您慢慢看，有需要随时叫我。”

B.“那您先自己转，我去忙别的。”

C.“没关系，随便看也是了解的开始，我给您30秒快速介绍一下我们本月到店率最高的三款，您再决定看不看，好吗？”

D.“既然随便看，我就不打扰您了。”

答案：C

解析：顾问式销售强调“不强迫、不离开”，用极短价值点留住客户，同时把主动权交回客户，降低抵触。

2.（单选）客户说：“隔壁店同型号比你们便宜200元。”销售员第一时间应做的动作是

A.立即申请特价

B.询问客户是否已确定在隔壁购买

C.