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软件定制开发协议2025年维护费用条款

本软件定制开发协议（以下简称“协议”）项下，就2025年度软件维护服务相关费用，经双方友好协商，达成以下条款：

一、维护费用性质与定义

1.1本条款项下费用（以下简称“维护费用”）为甲方（客户）为获取并使用乙方（服务商）提供的，针对本协议项下定制开发的软件系统在2025年度内所实施的维护服务而支付的费用。

1.2“维护服务”是指自2025年1月1日起至2025年12月31日止（以下简称“维护期”），乙方为保障甲方所使用的软件系统正常运行而提供的服务，具体包括但不限于：

（1）软件系统的日常运行监控与技术支持；

（2）对已发布版本软件中发现的、非因甲方不当操作或外部环境导致的所有已知缺陷进行修正；

（3）根据国家法律法规变化或甲方业务需求，对软件系统进行必要的、不改变核心功能逻辑的适应性调整或小规模优化；

（4）在维护期内，提供约定次数（例如：每季度一次）的远程技术咨询服务；

（5）提供维护期内发生的、因乙方责任导致的软件故障的紧急响应和修复服务；

（6）根据协议约定，提供必要的安全补丁更新；

（7）协议约定的其他标准维护服务。

1.3上述维护服务不包括：因甲方原因（如硬件故障、网络中断、人为误操作、数据错误等）导致的系统问题处理；软件系统的大规模定制开发、功能模块的