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2026年电热水器售后服务承诺协议合同

甲方（服务提供方）：[甲方全称]

地址：[甲方地址]

联系人：[甲方联系人姓名]

联系电话：[甲方联系电话]

乙方（服务接受方）：[乙方全称]

地址：[乙方地址]

联系人：[乙方联系人姓名]

联系电话：[乙方联系电话]

鉴于：

1.甲方是一家专业的电热水器生产及销售企业，拥有完善的售后服务体系。

2.乙方为甲方电热水器产品的用户，为了保障乙方的合法权益，提高客户满意度，甲方特制定本售后服务承诺协议。

双方经友好协商，达成如下协议：

第一条服务范围

1.甲方对本公司在2026年内销售的所有电热水器产品提供售后服务。

2.售后服务包括但不限于产品安装、维修、保养、故障排除等。

第二条服务承诺

1.甲方承诺在接到乙方报修电话后，24小时内响应，48小时内安排专业人员上门服务。

2.对于乙方在使用过程中遇到的问题，甲方将提供专业的技术支持，确保乙方能够正常使用产品。

3.甲方将确保维修配件的质量，如因配件质量问题导致故障，甲方将免费更换。

4.甲方将定期对乙方使用的电热水器进行免费检查和维护，确保产品安全、稳定运行。

第三条服务流程

1.乙方在使用过程中遇到问题时，应立即联系甲方客服，并提供产品型号、购买时间、故障现象等信息。

2.甲方客服在接到乙方电话后，将记录相关信息，并告知乙方预计上门时间。

3.甲方维修人员将按照约