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窗口合同赔偿

甲方：[服务窗口方名称]

乙方：[委托方名称]

鉴于甲方代表乙方提供窗口服务（以下简称“服务”），为明确双方在服务过程中因甲方履职不当或失误导致乙方及第三方损失时的赔偿责任，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，双方经友好协商，达成如下协议：

第一条赔偿范围

1.1直接损失赔偿

若因甲方故意或重大过失导致乙方遭受直接经济损失，包括但不限于因窗口操作失误导致的资金划转错误、业务办理延误造成的违约金、客户投诉导致的罚款及行政罚没款项，甲方应在收到乙方通知后[X]个工作日内全额赔偿。

1.2第三方索赔赔偿

若因甲方在服务过程中的不当行为（如违规操作、泄露隐私、服务态度恶劣引发冲突等）导致第三方（如客户、监管机构）对乙方提出索赔，甲方承诺承担以下责任：

（一）甲方应先行全额赔偿委托方已遭受的损失；

（二）赔偿后，甲方有权向责任方（即甲方自身或其雇员）追偿，或向有过错的第三方追偿。

1.3间接损失赔偿限制

（一）原则上，甲方仅对直接经济损失承担责任。

（二）例外情况：经双方书面确认，对于因甲方重大过失或欺诈行为导致的间接损失（如商誉损失、预期利润损失），甲方应承担相应的赔偿责任。

第二条免责条款

2.1不可抗力

因自然灾害、战争、政府行为、疫情等不可抗力因素导致窗口服务中断或延误，进而造成损失的，甲方不承担赔偿责任。

2.2委托方过错

若损失是由乙方提供