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医院物业管理手册

目录

TOC\o1-3\h\u8903一、总则 6

16291二、基础服务标准 6

13019（一）员工行为规范 6

15228（二）仪表仪容和动作意识规范 8

31655（三）礼貌用语规范 10

27184三、基础管理规范 11

6638（一）考勤制度 11

16214（二）奖励制度 11

320381、项目通令嘉奖 11

55792、项目通报表扬 12

2733、奖励的申报与备案 12

23891（三）惩罚制度 12

30013（四）安全与应急管理规范 15

211491、安全管理 15

24542、应急管理 15

31759（五）清洁工作检查制度 15

41991、内部自查体系 16

149142、外部检查体系 17

18813四、服务项目分类和标准制度 18

28953（一）服务项目分类 18

182511、秩序维护服务 18

140392、设备维护服务 18

179793、环境维护服务 18

83564、餐饮管理服务 18

203795、中央运送服务 18

164686、医疗辅助服务 18

32597、特色服务 18

17791（二）消防安全管理制度