农村综合服务中心服务流程监管制度.docx

农村综合服务中心服务流程监管制度

为规范农村综合服务中心（以下简称“中心”）服务行为，提升服务效能，保障群众合法权益，构建“流程清晰、标准统一、监管有力、群众满意”的服务体系，结合基层实际，制定本制度。

一、服务流程基本规范

本制度适用于中心政务服务、民生服务、农业生产服务、公共文化服务四大类核心业务（具体业务清单由县级民政部门会同农业农村部门动态调整）。所有服务事项须严格遵循“受理—审查—办理—反馈—归档”全流程管理要求，确保各环节可追溯、可监督。

（一）受理环节规范

1.材料接收标准：窗口工作人员须当场核对申请材料的完整性、真实性和合法性。材料不齐全的，须填写《一次性告知单