原创力文档2026年客服英文入职试题及答案
一、单项选择题（每题2分，共20分）
1.Whichofthefollowingisthecorrectwaytogreetacustomeronthephone?
A.“Whatdoyouwant?”
B.“Hello,howcanIhelpyou?”
C.“Whoareyou?”
D.“Speakquickly.”
2.Ifacustomersays“Imveryangry”,whatshouldyousay?
A.“Calmdown,itsnotabig
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