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零售门店管理与顾客体验手册

第1章门店基础架构与运营规范

1.1门店布局规划与动线设计

门店选址需遵循“人流量与客单价平衡”原则，以所在商圈日均客量为基准，结合目标客群画像，确保单店坪效不低于同类竞品平均水平的1.2倍，避免选址过于偏远导致自然进店率低。黄金动线设计要求利用15米黄金视线距离最大化展示核心爆品，将高毛利商品陈列在离入口最远的3个货架位置，引导顾客自然从入口向收银台方向移动，形成“进店-浏览-决策-支付”的闭环。

动线规划需严格区分“引流区”与“利润区”，将高周转、高流量的生鲜区与低毛利、高服务的电子产品区通过物理隔断或灯光色调区分，防止顾客