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2026年电话销售客户满意度调查协议

甲方：[填写委托方公司全称]

法定代表人/授权代表：[填写姓名]

地址：[填写公司注册地址]

联系方式：[填写联系人及电话]

乙方：[填写执行方公司全称]

法定代表人/授权代表：[填写姓名]

地址：[填写公司注册地址]

联系方式：[填写联系人及电话]

鉴于甲方希望评估其电话销售客户满意度并提升服务质量，乙方具备执行此类调查的专业能力和经验，双方经友好协商，达成如下协议：

第一条项目概述

1.1本协议旨在明确双方在执行“2026年电话销售客户满意度调查项目”过程中的权利、义务和责任。

1.2本调查项目旨在通过电话访问方式，了解客户对甲方电话销售团队在产品/服务销售过程中的体验和满意度，识别服务优势与不足，为改进销售策略和服务流程提供数据支持。

第二条调查范围与对象

2.1调查范围：本次调查聚焦于甲方在2026年X月至Y月期间，通过电话渠道销售的产品或服务所涉及的客户。

2.2调查对象：从上述客户群体中，选取具有代表性的客户进行电话访问。抽样方法由乙方根据项目需求和客户数据情况设计，并需经甲方确认。甲方应向乙方提供可接触到的目标客户名单，或授权乙方按照约定的标准自行获取并筛选客户样本。

第三条调查内容与方式

3.1调查内容：调查问卷应至少涵盖以下方面：

(1)客户基本信息（在符合隐私保护法规前提下收集，需甲方同意使用）。