社区儿童服务中心工作人员考核办法(试行).docxVIP

社区儿童服务中心工作人员考核办法(试行)

为规范社区儿童服务中心（以下简称“中心”）工作人员管理，提升儿童服务专业化水平，激发队伍活力，保障服务质量与效益，根据《中华人民共和国未成年人保护法》《社区服务体系建设规划（2021-2025年）》等相关政策要求，结合中心实际，制定本考核办法。

一、考核对象与岗位分类

本办法适用于中心全体在岗工作人员，包括专职工作人员、兼职工作人员（含签约社工）及参与常态化服务的志愿者（服务时长连续满3个月以上者）。根据岗位职能差异，分为三类进行考核：

1.管理岗：负责中心整体运营管理，包括主任、副主任及项目主管（需承担团队管理职责）；

2.专业服务岗：直接开展儿童服务的专业人员，包括早教指导师、儿童心理咨询师、活动策划执行专员等（需持有相关职业资格证书或专业培训认证）；

3.行政支持岗：负责中心日常事务与后勤保障，包括文书档案员、财务管理员、物资管理员等。

二、考核原则

1.公平公正：以事实为依据，量化与定性评价结合，避免主观臆断；

2.全面覆盖：涵盖德、能、勤、绩、廉五维指标，突出服务对象满意度与实际成效；

3.导向激励：考核结果与薪酬、晋升、培训等挂钩，引导工作人员聚焦服务质量提升；

4.动态调整：根据年度服务重点与儿童需求变化，适时优化考核指标权重。

三、考核内容与指标体系

考核总分100分，分为基础指标（80分）与附加指标（20分），具体如下：