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顺丰快递新员工培训考试

一、单项选择题（每题2分，共40分）

顺丰快递的核心价值观不包括以下哪项？（）

A.客户为本B.创新包容C.利润优先D.诚信正直

快递员在收派件过程中，应统一穿着的工服颜色是？（）

A.红色B.蓝色C.绿色D.橙色

以下哪类物品不属于顺丰禁运品？（）

A.易燃易爆化学品B.密封完好的液态化妆品

C.仿真枪支D.未密封的酒精饮料

客户寄递的文件类物品，快递员应建议使用的包装方式是？（）

A.防水袋+气泡膜B.信封+封缄胶带

C.纸箱+填充泡沫D.编织袋+捆扎绳

顺丰“当日达”服务的承诺送达时间范围是？（）

A.当日12:00前B.当日18:00前

C.当日20:00前D.次日12:00前

快递员在派件时，若客户不在家且无法联系，正确的处理方式是？（）

A.直接将包裹放置在小区快递柜

B.放置于客户门口并拍照告知

C.带回网点并再次预约派送

D.委托邻居代收

以下哪项不符合顺丰快递员服务礼仪规范？（）

A.主动向客户问好并自我介绍

B.收派件时使用“请”“谢谢”等礼貌用语

C.派件时因客户地址偏远而抱怨

D.双手递接客户的快递单和物品

快递运单上的“保价金额”是指？（）

A.快递物品的实际价值

B.客户自愿申报的物品价值，用于丢失/损坏时的赔偿依据

C.快递服务