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云计算容灾备份协议

一、合同主体

（一）甲方与乙方

本协议由以下双方签订：甲方（客户）：__________，注册地址：__________，法定代表人：__________；乙方（服务提供商）：__________，注册地址：__________，法定代表人：__________。双方基于平等自愿原则，就云计算容灾备份服务达成一致。甲方为数据所有者，乙方为专业云计算服务提供商，双方确认本协议内容真实有效。

二、服务范围

（一）容灾备份服务描述

乙方为甲方提供云计算环境下的容灾备份服务，具体包括数据备份、存储、恢复测试及监控。服务覆盖甲方指定的关键业务系统数据，备份频率为每日一次全量备份及每小时增量备份，存储于乙方管理的安全数据中心，采用加密技术确保数据机密性。恢复时间目标（RTO）不超过四小时，恢复点目标（RPO）不超过十五分钟。服务还包括定期恢复演练，每季度至少一次，乙方提供演练报告及优化建议。甲方需在服务启动前提供数据访问权限及系统接口信息。

（二）服务级别协议

乙方承诺服务可用性不低于百分之九十九点九，基于年度计算。如服务中断，乙方需在二小时内启动应急响应，并通过电子邮件或短信通知甲方。服务监控由乙方二十四小时运维团队负责，包括异常检测和自动告警。甲方有权随时查询服务状态，乙方需在二十四小时内提供书面报告。

三、责任与义务

（一）甲方责任

甲方负责确保其数据及系统符合备份要