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长毛犬毛球梳理预约流程指南

一、预约渠道规范

（一）线上预约平台。长毛犬主人通过“宠物健康管理系统”APP或官方网站进行预约，选择“毛球梳理服务”模块，填写犬只信息、服务时间及特殊需求。平台提供7×24小时在线预约服务，预约成功后自动生成电子凭证。

1.预约时段划分。工作日服务时段为9:00-18:00，周末及节假日为10:00-17:00。特殊时段如夜间急救梳理需提前3日预约，并加收30%服务费。

2.预约信息核对。系统自动验证犬只健康档案，若3日内有皮肤疾病治疗记录，系统将提示需提供兽医证明方可预约。

（二）线下门店预约。长毛犬主人可前往就近宠物服务中心，通过服务台进行人工预约。需携带犬只健康证明及主人在籍证明。

1.预约流程。接待人员核对犬只身份信息→登记服务需求→生成预约单据→预缴50%服务费用。

2.备选时段安排。若所选时段已被约满，系统将自动推荐最近可预约时段，并短信通知主人选择是否接受。

二、服务标准执行

（一）环境设施要求。毛球梳理服务区域需配备温湿度自动调控系统，地面铺设防滑吸水垫，空气循环系统每日消毒2次。工具间需分类存放梳具，金属梳具使用后立即用酒精擦拭。

1.消毒标准。犬只专用梳具使用后需经过高温消毒（120℃，15分钟）或紫外线照射（30分钟），消毒记录需保存6个月。

2.安全防护措施。服务区域设置警示标识，工作人员必须佩戴防咬手套、护目镜，对具有攻击性行