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公共图书馆服务与读者手册

第1章总则与读者权利

1.1图书馆服务宗旨与基本原则

本图书馆以“让知识触手可及，让文化润心入怀”为核心理念，致力于构建一个开放、包容、普惠的公共阅读空间，通过数字化资源建设与实体空间优化，为全年龄段读者提供无障碍的信息服务，确保每一位公民平等享有获取知识的权利。遵循“读者至上、服务导向、规范有序、技术赋能”的服务原则，图书馆将读者需求置于首位，建立以读者满意度为核心的评价体系，同时严格执行国家及地方图书馆服务标准，确保服务流程透明、高效且可追溯。

坚持“全龄友好”的设计理念，针对儿童、青少年、老年人及残障人士等不同群体，提供定制化阅读课