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电子商务：商业模式、战略与运营 教案-教学手册 第6章　电子商务与消费者行为.pdfVIP

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  • 2026-04-17 发布于河北
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电子商务：商业模式、战略与运营 教案-教学手册 第6章　电子商务与消费者行为.pdf

    第六章电子商务与消费者行为

    本章学习目标

    1.了解电子商务中消费者行为理论及影响因素

    2.描述电子商务中消费者的购决策过程

    3.体会电子商务中消费者信任的重要性，了解消费者信任的分类，并描述如何建立消费

    者信任

    4.掌握电子商务中消费者感知价值的概念及维度划分，并描述如何提高消费者感知价值

    5.理解电子商务中的消费者满怠和忠诚并解释两者之间的关系

    6.了解文化价值观理论和消费者

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