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2025年公路收费及监控员三级试卷及答案

一、单项选择题（每题1分，共20题）

1.某入口车道ETC设备显示“OBU失效”，车辆无法正常通行，收费员应首先采取的操作是（）。

A.引导车辆至人工车道发卡

B.检查OBU设备是否松动或电池耗尽

C.直接使用纸质通行券

D.联系监控员上报设备故障

答案：B

2.根据《公路收费服务规范》，收费员在处理现金交易时，需当面清点并唱收唱付，其中“唱付”的标准表述是（）。

A.“收您100元，找零50元”

B.“您支付100元，应找50元”

C.“收讫100元，找零50元，请核对”

D.“收到100元，找您50元，请注意收好”

答案：D

3.监控系统中，车道设备状态界面显示“亭内摄像机离线”，监控员应优先检查（）。

A.收费站交换机供电是否正常

B.摄像机网线接口是否松动

C.视频存储服务器运行状态

D.收费站至监控中心的网络链路

答案：B

4.某出口车道使用移动支付时，系统提示“交易超时”，但司机手机显示已扣款，收费员正确的处理流程是（）。

A.联系银行核实交易状态，确认未到账则重新发起支付

B.直接打印发票，记录异常交易日志

C.告知司机自行联系支付平台退款，放行车辆

D.保留支付凭证，上报监控员登记后放行