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销售培训后考试

考试时间：90分钟

总分：100分

一、单项选择题（每题2分，共30分）

以下哪项不属于销售流程中的核心环节？

A.客户开发

B.需求分析

C.产品生产

D.成交谈判

在与客户沟通时，“倾听”的主要目的是：

A.快速结束对话

B.确认客户需求和痛点

C.展示产品优势

D.记录客户联系方式

客户异议处理的第一步是：

A.直接反驳客户观点

B.忽略异议继续介绍产品

C.认同并理解客户感受

D.立即降价促成交易

以下哪项不属于SPIN提问法中的问题类型？

A.背景问题（Situation）

B.难点问题（Problem）

C.利益问题（Need-payoff）

D.价格问题（Price）

销售过程中，“FABE法则”中的“B”指的是：

A.产品特征（Feature）

B.产品优势（Advantage）

C.客户利益（Benefit）

D.证据支持（Evidence）

潜在客户分级中，“MQL”指的是：

A.营销合格线索

B.销售合格线索

C.客户成交线索

D.流失客户线索

以下哪项是促成交易的有效技巧？

A.持续强调产品所有功能

B.给客户施加购买压力

C.提供限时优惠并明确下一步行动

D.避免提及竞品

客户关系管理（CRM）的核心目标是：

A.记录客户联系方式

B.提高客户满意度和复购率

C.减少销售成本

D