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2026年农业行业客服外包协议

甲、乙双方本着平等互利、协商一致的原则，根据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规，就甲方委托乙方提供农业行业客服外包服务事宜，达成如下协议：

第一条服务内容

1.1乙方根据甲方要求，为甲方提供以下客服外包服务：

1.1.1咨询解答服务：包括通过电话、邮件、在线聊天等渠道，解答甲方客户关于农产品销售、种植技术、产品使用、售后服务等方面的咨询。

1.1.2投诉处理服务：接收、记录、调查、协调和解决甲方客户的投诉，并及时向甲方反馈处理结果。

1.1.3客户关系维护服务：定期对甲方客户进行回访，收集客户意见和建议，协助甲方进行客户关系