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航空货运管理与运输手册（执行版）

第1章航空货运管理与运输手册（执行版）

1.1总则与适用范围

本手册是航空货运公司全球范围内所有货运业务操作、调度及质量控制的核心依据，旨在统一全公司关于货物装载、装卸、仓储、运输及交付的标准流程，确保每一票货物在“门到门”全生命周期内实现零差错、高效率流转。手册明确覆盖所有国际国内干线运输、支线运输、中转转运以及特殊目的货物（如冷链、危险品、高价值货物）的全程管理，适用范围包括地面操作中心（GDC）、机场货站、航空公司货运部、第三方物流合作伙伴及内部审计部门。

本手册执行版自2024年1月1日起正式生效，此前发布的《2023年货运操作指引》中关于“堆场作业规范”及“集装箱封条管理”的条款与本手册第3节及第4节存在冲突的，均以本手册最新规定为准，确保管理指令的时效性与权威性。所有涉及航空货运的岗位人员（如货代、地勤、调度员）在接收新任务或处理异常单据时，必须依据本手册第2节所述原则进行合规性自查，任何偏离手册规定的操作必须立即上报至货运控制中心（FCC）进行审批，严禁擅自放行。手册特别针对“门到门”运输模式中的“最后一公里”交付环节制定了详细规范，要求地面操作人员必须使用专用扫码枪扫描货物条码，系统自动校验货物描述与实装货物是否一致，杜绝“货不对板”现象。

本手册强调全员安全责任制，明确规定货运主管作为第一责任人，