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2026年汽车销售（销售技巧）试题及答案

（考试时间：90分钟满分100分）

班级______姓名______

第I卷（选择题，共30分）

答题要求：每题只有一个正确答案，请将正确答案的序号填在括号内。(总共6题，每题5分)

w1.当客户对汽车的性能提出质疑时，以下哪种回应方式最为恰当？（）

A.直接反驳客户，强调汽车性能绝对没问题

B.忽视客户的质疑，继续介绍其他优点

C.耐心倾听客户质疑，然后用数据和实例进行详细解释

D.转移话题，聊一些客户可能感兴趣的其他方面

w2.在与客户沟通时，了解客户需求的关键技巧是（）

A.不停地介绍汽车的各种功能

B.多问封闭式问题，让客户简单回答是或否

C.巧妙运用开放式问题，引导客户详细表达

D.直接猜测客户的需求

w3.客户询问汽车油耗较高，销售应该（）

A.贬低其他品牌汽车油耗更高

B.解释汽车油耗受多种因素影响，并提供节能驾驶建议

C.承诺给客户降低油耗的改装方法

D.强调高油耗意味着动力强

w4.对于犹豫不决的客户，销售可以采用的策略是（）

A.施加压力，让客户尽快做决定

B.再次详细介绍汽车的优势，增加客户信心

C.不理会客户的犹豫，等待客户主动询问

D.贬低竞争对手的产品

w5.当客户提到预算有限时，销售应该（）

A.推荐价格最低的车型

B