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喜茶培训员的考试

考试时间：180分钟

总分：100分

姓名：__________工号：__________得分：__________

一、单项选择题（每题1分，共20题）

喜茶创立于哪一年？（）

A.2010

B.2012

C.2014

D.2016

以下哪种是喜茶经典茶饮？（）

A.珍珠奶茶

B.多肉葡萄

C.柠檬红茶

D.冰美式

喜茶门店标准的服务微笑需露齿几颗？（）

A.6颗

B.8颗

C.10颗

D.12颗

喜茶的品牌定位是？（）

A.传统奶茶店

B.平价快饮店

C.新茶饮开创者

D.高端咖啡店

制作茶饮时，茶叶浸泡时间一般为？（）

A.3-5分钟

B.5-7分钟

C.7-9分钟

D.9-11分钟

喜茶门店制作饮品使用的水质标准是？（）

A.自来水

B.纯净水

C.矿泉水

D.蒸馏水

当顾客对饮品提出不满时，首要处理步骤是？（）

A.解释原因

B.立即道歉

C.直接退款

D.不予理会

喜茶的核心价值观不包括以下哪一项？（）

A.灵感

B.酷

C.价格低

D.设计

喜茶门店使用的新鲜水果更换频率是？（）

A.每天

B.每两天

C.每三天

D.每周

喜茶员工工作服的基本要求是？（）

A.整洁干净

B.随意搭配

C.仅限黑色

D.宽松为主

喜茶“芝士莓莓”的核心原料不包括？（