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数字人汽车展厅智能导购实战指南.docx

数字人汽车展厅智能导购实战指南

一、展厅部署与数字人角色定位

1.确定数字人导购的部署位置：展厅入口接待区、展车旁互动屏、客户休息区或线上虚拟展厅。

2.根据品牌定位设计数字人形象：豪华品牌用西装革履绅士风，新能源品牌用科技感轻装，越野品牌用户外休闲风。

3.设定数字人姓名与称呼，例如“小奥”“蔚小理”，便于客户记忆。

4.为数字人编写开场话术：“欢迎光临XX展厅，我是您的AI导购，可以为您介绍车型、对比配置、预约试驾。”

5.配置多语言支持：普通话、英语及当地方言（如粤语、上海话），满足不同客户需求。

二、硬件配置与互动终端选型

1.在展厅入口部署立式触控一体机，屏幕尺寸55寸以上，分辨率4K，支持多点触控。

2.每辆展车旁放置小型交互平板（15-24寸）或投影数字人，避免遮挡车辆外观。

3.配置高灵敏度麦克风阵列，拾音距离达到3-5米，支持嘈杂环境下的语音增强。

4.安装深度摄像头（如IntelRealSense），用于识别客户年龄、性别及靠近距离，自动唤醒数字人。

5.设置备用移动端入口：客户扫描展车二维码，手机端弹出数字人导购，实现线上线下联动。

6.所有终端通过展厅本地服务器或5G专网连接，确保响应延迟低于300毫秒。

三、车辆知识库构建与动态更新

1.导入品牌全系车型数据：参数、价格、颜色、选装包、库存状态、促销活动。