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PBA试题及详细答案

一、单项选择题（共10题，每题5分，共50分）

1.在商业分析中，“需求elicitation”的核心目的是（）

A.撰写需求文档，确保格式规范

B.准确捕捉干系人真实需求，而非表面诉求

C.协调干系人之间的需求冲突

D.确认需求的可行性和可落地性

答案：B

详细解析：需求获取（elicitation）的核心是“挖掘真实需求”，而非简单记录干系人说的“表面诉求”。很多时候干系人无法清晰表达自己的真实需求，只会提出具体的解决方案（比如“我需要一个按钮”），而商业分析师的核心工作的是通过访谈、调研等方式，找到这个“按钮”背后的真实需求（比如“我需要快速查询数据，提高工作效率”）。A选项是需求文档撰写的目的，C选项是需求分析阶段的工作，D选项是需求验证阶段的工作，均不符合题意。

2.某电商公司计划上线“会员积分兑换”功能，商业分析师在获取需求时，首先应访谈的干系人是（）

A.技术开发工程师

B.会员运营经理

C.财务专员

D.客服人员

答案：B

详细解析：会员积分兑换功能的核心目标是服务于会员运营，会员运营经理是该功能的核心需求提出者和使用者，最清楚功能的核心诉求（比如积分兑换规则、兑换商品范围、运营目标等）。技术开发工程师负责实现需求，财务专员关注成本和对账，客服人员关注用户咨询问题，均不是首先需要访谈的干系人。商业分析中，优先访谈“核