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航空货运操作流程规范手册

第1章总则与职责划分

1.1适用范围与定义

本规范手册适用于所有经公司批准的航空货运承运人及其代理人在执行国际和国内航空货物运输业务全过程中的各项操作活动，涵盖从客户下单、舱位确认、货物装载、地面操作、仓储管理、报关报检、干线运输、末端配送至最终交付的全生命周期。“航空货运”特指利用飞机作为主要运载工具，通过机场、货运站、中转站及航空枢纽进行的快速、高价值、高时效的货物位移活动，区别于铁路、公路及海运等地面运输方式。

“货物”在此定义中不仅包括固体、液体、气体及粉末状物质，还明确包含需要特殊温控、危险品、超大件（如大型机械部件）、鲜活易腐品及高价值电子产品等复