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列车员期中试卷及答案

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

单项选择题（每题1.5分，共20题）

1.《铁路旅客运输服务质量规范》中，列车员对旅客的称呼规范为？

A.“喂”

B.“旅客同志”

C.“旅客朋友”

D.“那位乘客”

2.列车运行中，发现旅客携带的行李内有疑似易燃物品时，列车员首先应？

A.立即打开检查

B.报告列车长并疏散周围旅客

C.直接没收行李

D.提醒旅客自行处理

3.电子客票旅客刷身份证进站后，乘车时需补票的正确流程是？

A.直接找列车员现金支付

B.通过“铁路12306”APP线上补票

C.到列车长办公处办理补票手续

D.下车后补票

4.列车员在引导旅客上下车时，应遵循的原则是？

A.先让老年人上车，后让老年人下车

B.先让儿童上车，后让儿童下车

C.先让女性旅客上车，后让男性旅客下车

D.先让持票旅客上车，后让无票旅客下车

5.列车车厢内发现旅客吸烟时，列车员的正确做法是？

A.直接没收香烟并罚款

B.耐心劝阻并宣传禁烟规定

C.忽略不计，避免冲突

D