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邮政储蓄业务操作规范手册

第一章邮政储蓄业务基础常识与风险管理

第一节邮政储蓄业务概述与发展历程

邮政储蓄业务作为国家金融体系的重要组成部分，其核心使命是服务实体经济、支持普惠金融发展，并致力于构建多层次、多层次的现代金融基础设施。自20世纪90年代以来，中国邮政储蓄银行（以下简称“邮储银行”）依托中国邮政集团强大的网络优势和资金汇聚能力，实现了从邮政储蓄到国有控股商业银行的跨越式转型，经营范围已覆盖存款、贷款、结算、支付结算、理财、保险、基金及外汇业务等七大板块，形成了完整的金融服务闭环。发展历程中，邮储银行经历了从地方性邮政储蓄机构到全国性商业银行的深刻变革。在2003年重组上市之前，邮储业务主要聚焦于农村和县域市场，网点规模虽大但服务深度有限；2007年重组后，邮储银行迅速整合了全国200多家邮政储蓄机构，资产规模突破1万亿元，确立了“服务三农、服务小微、服务民生”的战略定位，成为我国农村金融市场的绝对主导者。

在数字化转型方面，邮储银行是全球率先全面上线手机银行APP的商业银行之一，通过“超级APP整合了个人、企业及政府服务功能，实现了线上线下融合。截至2023年底，邮储银行累计注册用户突破6亿户，手机银行月活用户（MAU）达3.5亿，线上业务占比连续多年保持在65%以上，标志着传统网点向智慧网点、数字网点全面转型。