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(2025年)汽车销售流程检测试题(附答案)

一、单项选择题（每题2分，共30分）

1.汽车销售流程中，接待客户的第一步通常是（）

A.主动上前迎接并问候

B.直接询问客户需求

C.让客户自行参观

D.介绍店内优惠活动

答案：A

解析：在汽车销售流程里，主动上前迎接并问候客户是接待客户的首要步骤，这能给客户良好的第一印象，体现出对客户的尊重和关注。直接询问需求可能会让客户有压力，让客户自行参观缺乏主动服务意识，而介绍店内优惠活动应在了解客户基本情况后进行。

2.了解客户需求时，以下哪种提问方式最有效（）

A.封闭式问题

B.开放式问题

C.诱导式问题

D.否定式