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2026年门诊结算面试题库及答案

一、单项选择题（总共10题，每题2分）

1.门诊结算过程中，如果患者使用的是医保卡，那么首先需要进行的操作是：

A.核对患者身份信息

B.检查患者是否具有医保资格

C.输入患者就诊信息

D.计算应付费用

答案：B

2.在门诊结算系统中，以下哪项不是常见的结算方式？

A.现金支付

B.微信支付

C.支付宝支付

D.银行转账

答案：D

3.当患者需要支付自费项目费用时，门诊结算人员应该：

A.直接收取费用

B.提示患者医保政策

C.忽略自费项目

D.向患者解释自费项目明细

答案：D

4.门诊结算系统中，如果患者需要开具发票，以下哪项操作是正确的？

A.直接打印发票

B.核对患者发票信息

C.忽略发票开具

D.向患者解释发票政策

答案：B

5.在处理门诊结算纠纷时，门诊结算人员应该：

A.直接拒绝患者要求

B.耐心听取患者诉求

C.忽略患者投诉

D.立即上报医院领导

答案：B

6.门诊结算系统中，以下哪项不是常见的结算凭证？

A.收据

B.发票

C.诊断证明

D.预付款凭证

答案：C

7.当患者使用医保卡结算时，门诊结算人员应该：

A.核对医保卡余额

B.检查医保政策

C.忽略医保卡使用

D.直接结算费用

答案：B

8.在门诊结算过程中，如果患者需要分期付款，门诊结算人员应该：