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轻工产品售后服务手册（执行版）

第1章产品使用与维护

1.1开箱验货与初步检查

请核对随箱配件清单，确保收到所有原厂配件，包括主机身、电源适配器、USB-C充电头、数据线、说明书及保修卡，若发现缺件请立即联系售后部门，切勿自行组装。检查外包装箱是否有压痕、受潮或变形，若发现外包装受损，需立即拍照留存证据并填写《开箱异常报告》，切勿私自拆封内部组件。

打开包装后，检查内部防静电袋是否完整，若发现防静电袋破损，需立即清理灰尘并重新装入，以保护精密电子元件免受静电损伤。仔细检查产品表面有无划伤、磕碰痕迹或液体泼溅痕迹，若有明显物理损伤，需暂停使用并记录损伤位置，以便后续维修服务。确认产品型号标识清晰，序列号（SN码）位于机身主板下方或铭牌处，核对SN码与随箱说明书一致，确保产品为全新未拆封正品。

通电前务必确认电源插座电压稳定（通常为220V±10%），并检查电源线是否有破损或老化现象，严禁使用破损线缆连接设备。

1.2标准操作程序（SOP）

首次开机时，请将设备置于水平桌面上，按下电源键3秒以上确认开机，随后长按电源键10秒进入系统设置菜单进行语言、时间等基础配置。首次充电时，请将充电头插入电源插座，将产品插入充电口，观察指示灯由红变绿，若充电2小时后仍无反应，请检查充电线是否接触良好或更换。

设备运行中若出现异常噪音，请立即关闭电源并