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配送服务协议2026年异常处理条款.docx

配送服务协议2026年异常处理条款.docx

    配送服务协议2026年异常处理条款

    第一条定义与范围

    1.1本条款所称“异常事件”是指在本协议项下，货物在运输、配送过程中发生的，偏离正常配送秩序或预期，并可能导致货物损失、延误、客户拒收或其他不利后果的情况。具体包括但不限于：

    (一)货物在运输途中或交付时发生物理性毁损、灭失；

    (二)配送作业超出协议约定的时效限制，构成延误；

    (三)因不可抗力因素导致配送服务无法按计划执行；

    (四)收件人明确表示拒收货物；

    (五)配送信息错误（如地址、联系人错误）导致货物无法成功派送；

    (六)配送过程中发现货物与订单信息不符（如错发、漏发、数量

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