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销售人员业务知识考试卷

考试时间：120分钟

满分：100分

一、单项选择题（每题1分，共20分）

以下哪项不属于销售人员的核心职责？（）

A.客户开发与维护B.产品研发设计C.销售目标达成D.市场信息收集

在销售沟通中，“倾听客户需求”属于哪类沟通技巧？（）

A.提问技巧B.反馈技巧C.非语言沟通D.积极倾听技巧

客户异议处理的第一步是？（）

A.直接反驳B.忽视异议C.认同并理解D.转移话题

以下哪种定价策略适用于新产品上市初期快速占领市场？（）

A.撇脂定价B.渗透定价C.成本加成定价D.竞争导向定价

销售漏斗模型中，处于最顶端的环节是？（）

A.线索获取B.需求确认C.成交转化D.客户回访

客户关系管理（CRM）的核心目标是？（）

A.降低销售成本B.提高客户满意度和忠诚度C.简化办公流程D.优化产品设计

以下哪项不属于FABE销售法则中的要素？（）

A.特征（Feature）B.优势（Advantage）C.利益（Benefit）D.价格（Price）

在电话销售中，开场白的首要目的是？（）

A.直接推销产品B.快速介绍公司C.引起客户兴趣D.确认客户身份

以下哪种促销方式属于“推式策略”？（）

A.广告投放B.公共关系C.人员推销