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电话薪酬协议书范本

甲方：_________________________

乙方：_________________________

第一条岗位与薪酬构成

1.1甲方聘用乙方担任[具体职位名称]一职，该岗位主要负责通过电话方式进行业务推广、客户咨询或服务维护工作。

1.2乙方的劳动报酬由基本工资和绩效工资（电话专项薪酬）两部分构成。基本工资为固定薪资，绩效工资为浮动薪资，与乙方的工作产出及考核结果直接挂钩。

第二条绩效考核指标

2.1甲方根据岗位需求设定以下量化考核指标，乙方必须完成：

2.1.1通话时长：乙方每日有效通话时长不得低于[具体数字]分钟。

2.1.2接通率：乙方电话接通率不得低于[具体数字]%。

2.1.3有效通话：有效通话时长不少于[具体数字]秒，且通话过程无恶意挂断、拒接或长时间静音。

2.1.4转化率/成单指标：[如适用]乙方每月成功转化客户数量或实际成交金额需达到[具体数字]。

第三条绩效工资计算方式

3.1绩效工资计算公式如下：

绩效工资=基础绩效基数×综合考核系数

3.2综合考核系数根据以下指标计算：

综合考核系数=通话时长达标系数×接通率达标系数×转化率达标系数

3.3各项系数标准：

3.3.1通话时长达标系数：实际时长/标准时长，最低不低于0.8。

3.3.2接通率达标系数：实际接通率/标准接通率，最