2026年在线客服系统服务合同协议.docx

2026年在线客服系统服务合同协议

鉴于甲方（用户）因业务需要，希望获得乙方（服务提供商）提供的在线客服系统服务，甲乙双方本着平等互利、诚实信用的原则，经友好协商，达成如下协议：

第一条服务内容与范围

1.1乙方同意向甲方提供其拥有的在线客服系统（以下简称“系统”）的服务，系统版本为______（具体版本号或名称），包含的功能模块包括但不限于在线聊天、多渠道接入（具体渠道列举，如网站、APP、微信等）、智能机器人、工单管理、报表统计分析等。详细功能清单以双方确认的《系统功能说明》为准。

1.2服务内容包括系统的使用权、在服务期限内系统的更新与维护（标准版本升级）、技术支持服务以及双方约定