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2026年跨境电商售后服务协议

甲方（卖家）：[卖方公司全称]

法定代表人/负责人：[姓名]

注册地址：[卖方公司注册地址]

联系地址：[卖方主要经营地址或联系地址]

联系电话：[卖方联系电话]

电子邮箱：[卖方电子邮箱]

乙方（买家）：[买方姓名/名称]

地址：[买方详细地址]

联系电话：[买方联系电话]

电子邮箱：[买方电子邮箱]

根据《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国电子商务法》及相关法律法规，甲乙双方在平等、自愿、公平和诚实信用的基础上，就乙方购买甲方的商品（以下简称“商品”）的售后服务事宜，经友好协商，达成如下协议：

第一条商品信息

1.1乙方确认已通过[销售平台名称/其他销售渠道]购买了甲方销售的订单号为[订单号]的商品，商品名称为[商品名称]，商品规格/型号为[商品规格/型号]，购买日期为[购买日期]，购买价格及运费为[总金额]。

1.2商品详细信息，包括但不限于商品描述、图片、参数等，以甲方在销售平台展示或通过其他方式告知乙方的信息为准。

第二条售后服务政策概述

2.1本协议适用的售后服务包括但不限于商品退换货、维修、质量保证及使用咨询等服务。

2.2本协议适用于甲方销售给乙方的上述商品，但不适用于以下商品：

(1)定制商品；

(2)标明不支持售后服务的商品；

(3)因乙方使用或保管不当导致损坏的商品；