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美团骑手培训考试5答案

一、单选题（每题2分，共30分）

骑手在配送过程中，若遇顾客电话无人接听，正确的处理方式是（A）

A.发送短信告知并等待5分钟，仍无回应联系站长

B.直接将餐品送回商家

C.随意放置在顾客小区门口

D.继续拨打直到接通

以下哪项不属于美团骑手的核心服务准则（D）

A.准时送达

B.礼貌沟通

C.餐品完好

D.优先配送高价订单

骑手接到“预订单”时，应注意的关键信息是（B）

A.顾客历史评价

B.期望送达时间

C.商家出餐速度

D.配送距离远近

配送过程中发生交通事故，骑手应首先（C）

A.联系顾客说明情况

B.拍照留存证据后离开现场

C.确保人员安全并报警

D.立即联系站长报备

顾客申请“餐品变质”退款，骑手应配合提供的证据是（A）

A.配送过程中的餐品照片

B.与顾客的通话录音

C.商家出餐时间记录

D.自己的健康证复印件

以下哪种天气情况下，平台会自动延长配送时间（B）

A.阴天

B.暴雨红色预警

C.微风

D.轻度雾霾

骑手在取餐时发现商家餐品包装破损，正确做法是（D）

A.直接取走并告知顾客

B.拍照后取走，由顾客自行处理

C.无视破损直接配送

D.拒绝取餐并联系站长协调

“微笑行动”拍照验证的目的是（C）

A.检查骑手着装是否整洁

B.确认骑手是否佩戴工牌

C.确保账号本人配送

D.记