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互联网旅游平台运营与服务规范手册

第1章总则与基础规范

1.1总则与适用范围

本手册依据《中华人民共和国旅游法》、《网络旅游服务管理办法》及行业最新标准编制，旨在确立互联网旅游平台的法律底线与服务基准，明确平台作为信息中介与运营主体的双重责任，确保所有在线交易行为合法合规、真实安全。适用范围涵盖平台接入的OTA（在线旅游代理商）、第三方服务商、用户（含个人与团体）以及监管执法部门，所有在平台展示行程、预订、支付及售后服务的业务均受本手册约束，严禁任何形式的违规操作。

平台运营主体需对平台内所有展示内容承担连带责任，包括行程详情、价格信息、用户评价及商家资质，若出现虚假宣传、欺诈行为或