2026年林州建筑职业技术学院单招职业技能考试题库及答案详解（全优）.docxVIP

2026年林州建筑职业技术学院单招职业技能考试题库

第一部分单选题(80题)

1、人际冲突有两种：工作性冲突与情绪性冲突（关系冲突）。工作性冲突是因为对工作本身有不同的理解、思路和方法；情绪性冲突则是情绪上的对立或敌意。根据上面的定义，下面属于情绪性冲突的是（）。

A.某单位领导因为坚持原则和下属发生严重的争执

B.一位年轻女孩子，因男友的冷漠，和他吵起来了

C.一位年轻的同事正在向顾客说明什么，但顾客显得很激动

D.一位老者正在教训那些采摘校园玫瑰花的人

【答案】：B

【解析】“情绪性冲突”的定义要点有：①是一种人际冲突；②情绪上的对立或敌意。有一个情况是因单位领导坚持原则产生的争执，此情况错误，因为争执原因并非“情绪上的对立或敌意”，不符合要点②。另一个情况是因男友的冷漠而吵架，此情况正确，因为吵架是由于“情绪上的对立”，属于情绪性冲突。还有一个情况表现出“激动”，这一情况错误，因为“激动”并没有体现出“情绪上的对立或敌意”，不符合要点②。最后一种情况是老者教训那些采摘校园玫瑰花的人，此情况错误，因为老者教训他们是因为他们确实犯了错，并不是因为“情绪上的对立或敌意”，不符合要点②。

2、公共服务评估中的综合评估方法包括哪些？

A.SWOT分析

B.PEST分析

C.综合评价模型

D.以上都是

【答案】：D

【解析】公共服务评估中的综合评估方法包括SWOT分析、PES