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电信网络运营与维护管理手册

电信网络运营与维护管理手册

第1章总则

1.1管理目标与适用范围

本手册旨在确立中国电信网络运营与维护的标准化管理体系，确保网络架构、业务承载及物理设施的可靠性、安全性和高效性，以支撑国家信息基础设施安全战略及企业数字化转型需求。②适用范围涵盖中国电信境内所有接入网、核心网、传输网及办公网的全生命周期管理，包括新建、规划、建设、运行、维护、优化及退役等阶段。管理目标设定为：网络可用性达到99.999%以上，重大故障平均修复时间（MTTR）控制在30分钟以内，关键业务中断率低于万分之一，重大安全事故发生率为零。④适用范围明确界定为：中国电信集团总部、各省公司、地市分公司及关键业务专线运营商，所有涉及电信基础设施的运维人员、管理人员及外包服务商均受本手册约束。⑤本手册是电信网络运行维护的法定技术依据，任何运维操作必须严格遵循其流程规范，严禁擅自变更管理策略或绕过系统告警机制。随着5G网络演进及物联网（IoT）接入量的激增，本手册将动态更新以适配新技术栈，确保管理目标始终与业务发展趋势相匹配，实现从传统电信网络向智能感知网络的平滑过渡。

1.2组织架构与职责分工

中国电信网络运营维护委员会（以下简称“运维委员会”）负责网络重大事项的决策、资源调配及跨部门协调，由CEO任主任，各省市公司分管领导任副主任。②网络运