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#天水移动一线新入职人员重点业务及规范服务考试试卷

您的姓名：[填空题]*

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请输入您的手机号码：[填空题]*

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1、当客户追问反诈关停的法律依据时，客服应引用哪部法律的具体条款？（）[单选题]*

A.《中华人民共和国民法典》

B.《中华人民共和国网络安全法》

C.《中华人民共和国反电信网络诈骗法》(正确答案)

D.《中华人民共和国数据安全法》

2、反诈停机后，客户询问如何复通，以下正确的做法是？（）[单选题]*

A.优先引导客户前往营